Políticas de Cambio y Devoluciones
En nuestra joyería nos importa que estés feliz con tu elección. Por eso, te ofrecemos opciones claras para que tu experiencia de compra sea excelente. Lee atentamente nuestras condiciones:
1. Plazos para Cambios y Devoluciones
- Cambios por talle o modelo: Tenés 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu compra para solicitar un cambio.
- Devoluciones (Derecho de arrepentimiento): Si no estás conforme con el producto, tenés 10 días corridos desde que lo recibiste para solicitar la devolución total de tu dinero (según el Art. 34 de la Ley 24.240).
2. Condiciones del Producto
Para que podamos realizar un cambio o devolución, la pieza debe cumplir los siguientes requisitos de forma obligatoria:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar su packaging original completo (caja, bolsa y etiquetas).
3. Excepciones (Productos que NO tienen cambio)
Por razones de higiene y personalización, quedan estrictamente excluidos de nuestra política de cambios y devoluciones:
- Aros y piercings: Sin excepción, por cuestiones de salud y sanidad.
- Joyas personalizadas: Piezas grabadas, hechas a medida o a pedido.
4. Costos de Envío por Cambios
- Cambios por talle, medida o modelo: Todos los costos de envío (retorno de la joya anterior y envío de la nueva pieza) quedan 100% a cargo del comprador.
- Errores de envío: Si te enviamos un producto equivocado, nosotros nos hacemos cargo de todos los costos de logística.
5. Garantía por Fallas de Fábrica
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía legal de 6 meses que cubre exclusivamente defectos o fallas de fabricación (como problemas en soldaduras o fallas en el engarce de piedras).
- Nota: La garantía no cubre roturas, rayaduras, pérdida de piezas o desgaste natural por el uso diario o maltrato de la joya.
¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Si necesitás cambiar tu joya o tenés alguna duda sobre el proceso, comunicate con nosotros:
- WhatsApp de atención: +54 9 11 3842-7259
- Horario de atención: [Completar con tus días y horarios, ej: Lunes a Viernes de 9.30 a 13.30 y de 15.30 a 20hs.
- Sábado 9.30 a 13.30 hs
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